Problemer med abonnement?
Dette bør du sjekke først
Opplever du manglende tilgang til innholdet du abonnerer på? I de fleste tilfeller skyldes dette enkle forhold som raskt kan løses. Nedenfor har vi samlet de vanligste årsakene og hva du kan gjøre for å rette dem.
Typiske problemer knyttet til manglende tilgang
1. Bruker du riktig e-postadresse?
Det er viktig at du logger inn med samme e-postadresse som abonnementet ble bestilt med. Mange har flere e-postadresser og det er lett å logge inn med feil, selv om du allerede nå er innlogget.
👉 Tips: Sjekk e-postkvitteringer eller ordrebekreftelse for å se hvilken e-postadresse som ble brukt ved kjøp av abonnementet.
2. Oppdatering av kortinformasjon
Hvis betalingen ikke har gått gjennom, kan det skyldes utløpt eller endret kortinformasjon.
Du kan enkelt oppdatere dette selv:
-
Gå til Min konto
-
Klikk på Abonnementer
-
Oppdater kort- og betalingsinformasjonen din
Når dette er gjort, vil tilgangen normalt bli gjenopprettet automatisk.
Hvis du fortsatt ikke har tilgang, send oss en e-post på support@shifter.no
