Vi ser etter deg som skal jobbe med nye kundetjenester. En digital strateg som kan kommersialisere tjenester og produkter - der data og brukertesting møter forretningshensyn og risiko.
Vi vil at du gjør det utfordrende for oss å se hvor kreativiteten slutter og strategien overtar. Samtidig skal det være lett for designerne å forstå hvordan du tenker og hvorfor du tenker som du gjør.
Slik skal du drive fram verdens beste opplevelser for kundene i Oslo-området, så de kan ha flyt i hverdagen. De skal planlegge, bytte og forflytte seg. De skal komme helt og hele frem, og det er du som skal hjelpe dem.
Vi er ute etter deg som vet at kundenes opplevelse må kombineres med sunne forretningsmodeller. Så hvordan vet du dette?
Erfaring, selvsagt. Smartness. Et analytisk sinn. Du tester, måler, analyserer og forbedrer. Du vet vi møter veggen så mange ganger at du ikke bryr deg om en lettvegg her og der. Try again. Fail again. Fail better.
Du har lærdom fra flere felt og har tatt med deg det beste. Kanskje fra konsulentbransjen. Kanskje fra tech. Kanskje fra kampen for å få en startup til å fly. Eller flakse. Fortell oss historien din, og fortell den godt, for det er viktig at du er en god historieforteller.
Vi tror du hver dag:
● bryr deg om det kundene bryr seg om
● står for kommersiell tenkning og forretningsforståelse
● kombinerer dette med et tydelig fokus på designdrevet utvikling
● aldri slutter å forenkle, selv om du vet hvor komplisert det er
● aldri leverer fra deg noe halvveis
Vi vil at du kan:
● dokumentere minst fem års erfaring med digitale produkter, strategi og forretningsmodeller
● utvikle overbevisende verdiforslag for kundene som driver engasjement og salg
● utvikle nye forretningsmodeller basert på markedsanalyse og finansiell modellering
● forstå kundeopplevelsen på en måte som kan gi nye inntektsstrømmer
● få motstridende informasjon til å bli et tydelig og helhetlig bilde
● gjøre tørt innhold til engasjerende historier og trives med å fortelle dem
Du trenger selvsagt ikke full score på alt, men jo mer jo bedre.
I denne jobben får du:
- Realisere egne og andres drømmer om bærekraftig bevegelsesfrihet
- Styrke fellesskapet og samfunnet.
- Flinke kolleger som vil deg vel, kan mye og trekker sammen.
- Trygghet, stabilitet og bærekraft koblet med dynamikk, innovasjon og nye tanker.
- Se mer på https://ruter.no/om-ruter/selskapsinformasjon/.
Som ansatt hos oss blir du del av et sterkt kompetansemiljø med et viktig samfunnsoppdrag. Lønn og betingelser etter avtale, med gode pensjons- og forsikringsordninger.
I samsvar med offentlighetsloven § 25 gjør vi oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om ikke å bli ført opp på søkerlisten.
Vi benytter oss av Semac bakgrunnsjekk i våre rekrutteringsprosesser.
Vi håndterer denne rekrutteringen selv og ønsker ikke å bli oppringt av hodejegere og rekrutteringsselskap.
Kontaktinformasjon: Marius Røstad, Leder Nye kundetjenester, 90182549.
Hege Furfjord, Sr. HR rådgiver, +47 97691611
Ruters visjon er å skape bærekraftig bevegelsesfrihet i hovedstadsområdet. Det gjør vi ved å planlegge, videreutvikle, bestille og markedsføre et effektivt og miljøvennlig kollektivtrafikktilbud.
Vi er en viktig samfunnsaktør som bidrar til å gjøre hovedstadsområdet til et attraktivt område å bo, arbeide og feriere i. For å lykkes også i fremtiden utvikler vi nye løsninger og kundetjenester sammen med kundene.
Daglig foretas det mer enn én million reiser med Ruters tilbud, det tilsvarer 55 % av kollektivtrafikken i Norge. Vi er 300 ansatte, har en omsetning ca 8,5 milliarder og holder til i Oslo sentrum. Ruter eies av Oslo kommune (60 %) og Viken fylkeskommune (40 %).
